TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA




CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio http://monumentour.com/ propiedad de MONUMENTOUR S.L.U. (en adelante MonumenTOUR).
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario acepta lo siguiente:

1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar
2.- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.
MonumenTOUR no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. MonumenTOUR sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de http://monumentour.com/.
MonumenTOUR se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, MONUMENTOUR S.L.U. (Titular de la web http://monumentour.com/) con CIF B47733019 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Paseo de Belén S/N, Edificio CCTA – Módulo 113 – C.P. 47011 Valladolid – España. Dirección de contacto info@monumentour.com y el teléfono (+34) 983 023 902. Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid el doce de diciembre de dos mil catorce, en el tomo 1472, folio 103, inscripción 1ª con hoja VA-27036.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de MonumenTOUR. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a MonumenTOUR y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

IDIOMA

El idioma en que se perfecciona la relación con el consumidor y/o usuario será por defecto el castellano, exceptunando aquellos apartados o secciones que se encuentren traducidos a otros idiomas.

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre MonumenTOUR y consumidor y/o usuario de la web.
La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas, a las que puede acceder al pulsar sobre cada producto.
La venta de productos físicos sólo se realizará dentro de la Unión Europea, concretamente en los paises de la Eurozona. La venta de productos digitales se realizará a nivel mundial.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La compra de los productos de MonumenTOUR se pueden realizar según lo establecido en la página como comprar

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA.

Las características de los productos ofrecidos en el site así como sus precios, se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web, y ello se realiza de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
Como consecuencia, el consumidor y/o usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podría variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios y/o consumidores MonumenTOUR se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

Los precios que MonumenTOUR muestra son válidos en el momento de hacer el pedido. Habida cuenta de que los precios de los productos pueden sufren fluctuaciones o se les aplica ofertas o promociones MonumenTOUR no puede aceptar reclamaciones si el consumidor y/o usuario pide un producto, lo recibe, y en el transcurso de unos días el producto varía de precio.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, y cualesquiera otros servicios adicionales anexos al producto o servicio adquirido.
El consumidor y/o usuario podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder al pago del producto.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura simplificada a nombre del consumidor y/o usuario que haya procedido a la compra de un producto.
Dicha factura simplificada será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor y/o usuario así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el consumidor y/o usuario podrá revisar los datos del pedido en su cuenta de usuario, o bien a través del teléfono +34 983 023 902, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@monumentour.com indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que se pudiera haber abonado.

FORMA DE PAGO

1) Mediante transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago
2) Contra reembolso: El usuario puede pagar al momento de recibir su pedido físicamente. Esta forma de pago supondrá un incremento de 5 €.
3) Mediante PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.

4) Tarjeta de crédito: El usuario podrá pagar con su tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de pagos stripe implementada en la tienda.

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el consumidor en el registro. Una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso MonumenTOUR se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor y/o usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.
En caso de envíos a la península, MonumenTOUR establecerá un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles en Península (ESPAÑA). Los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente. En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, en este caso, MonumenTOUR, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a MonumenTOUR para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo el vendedor proceder al reembolso, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán proporcionados al el consumidor y/o usuario en el momento en el cual procede a la compra del mismo, de tal manera que el consumidor y/o usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, así como en la factura simplificada de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío. En la actualidad los gastos de envío dentro del territorio español son gratuitos. Para envíos dentro de la Eurozona sus costes serán de 9€ (IVA incluido)

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con MonumenTOUR a través del teléfono (+34) 983 023 902, por el formulario “contáctanos” o por mail: info@monumentour.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, MonumenTOUR contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que MonumenTOUR no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de MonumenTOUR las sumas abonadas.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique expresamente en el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contáctanos” o por escrito a la dirección electrónica info@monumentour.com, o bien por teléfono al número (+34) 983 023 902 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el consumidor y/o usuario ha de indicarlo en el albarán del transportista.
Si tras revisar el pedido el consumidor y/o usuario observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con MonumenTOUR, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contáctanos” o por escrito a la dirección electrónica info@monumentour.com, o bien por teléfono al número (+34) 983 023 902 indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.

Códigos de Conducta

Se informa que MonumenTOUR no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de MonumenTOUR sin mediar comunicación expresa por escrito con sus consumidores y/o usuarios.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido despreciados por el consumidor y/o usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario de la sección “contáctanos” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a MonumenTOUR en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

MonumenTOUR comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, MonumenTOUR entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En el caso de existir un defecto de fabricación, MonumenTOUR se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus añadidos (tarjetas, mapas…) para poder ser devuelto.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial desgaste, mal uso del producto, manipulación indebida.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección Paseo de Belén S/N, Edificio CCTA – Módulo 113 – C.P. 47011 Valladolid – España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto de la sección “contáctanos” o a la dirección electrónica info@monumentour.com, formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.
En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España).